Вопросы по прокату авто

Предлагаем вам ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами по теме аренды автомобилей за границей. Мы постарались дать четкие ответы на каждый. В комментариях к данной странице вы можете задать свой вопрос и мы включим ответ на него в этой странице.

Можно ли взять в аренду авто с водителем?
Если клиент не умеет водить автомобиль или не планирует сидеть за рулем в отпуске, он может найти прокатчика, предлагающего в аренду авто с водителем (Rent-a-car, «Болгарский Экспресс»). Стоимость услуги колеблется от 80 до 180 евро в день, дополнительно может взиматься оплата за топливо. Допускается почасовая аренда. В последнем случае проще взять такси или трансфер.
Как получить автомобиль с доставкой?
При оформлении аренды авто заранее онлайн или в сервисе автопроката, клиент может воспользоваться опцией «выбор места доставки транспорта». Обычно прокатчики идут навстречу арендатору, поэтому подвозят автомобиль в удобное для него место: к аэропорту, отелю или в центр города.
Что делать, если произошел страховой случай?
При наступлении страхового случая необходимо сразу связаться с прокатчиком и экстренными службами (полиция, при необходимости – скорая помощь). Полиция попросит клиента заполнить все необходимые отчеты и протокол, которые пригодятся страховой компании. При наличии этих документов страховка позволит возместить причиненный автомобилю ущерб.

Внимание! Стандартные страховки не покрывают риски повреждения днища, салона, шин и лобового стекла. Если в результате аварии страдают эти детали машины, арендатор самостоятельно возмещает все связанные с этим расходы. Услуга «СуперКАСКО» защищает от этих рисков, позволяя клиенту ни о чем не беспокоиться.

Какие номера телефонов первой необходимости в Болгарии?

Полезные номера экстренных служб:

  • скорая медицинская помощь – 150;
  • полиция – 166;
  • пожарная охрана – 160;
  • служба спасения – 112.

Посетите наш блог, чтобы узнать больше информации о том, куда звонить при экстренной ситуации на дороге.

Каковы основные различия болгарских ПДД и РФ?

Правила дорожного движения в Болгарии не имеют существенных отличий от европейских и российских:

  • максимальное ограничение скорости в нас. пункте – 50 км/час, вне нас. пункта – 90 км/час, на автомагистрали – 120 км/час;
  • максимально допустимый уровень алкоголя в крови – 0,49%;
  • при выходе из транспорта на автомагистрали на каждом пассажире должен быть надет светоотражающий жилет независимо от времени суток;
  • обязательно использование ближнего света фар в любое время суток;
  • запрещено разговаривать по телефону без специальной системы «свободные руки».

Более детально информацию о ПДД и штрафах в Болгарии мы разобрали отдельно.

Можно ли продлить срок проката авто после окончания?

Если авто еще не передали клиенту, тот вправе скорректировать условия проката и изменить срок возврата. Для этого достаточно связаться с сервисом бронирования или арендодателем по телефону или электронной почте.

В случаях, когда аренда уже началась, изменить условия договора так же удастся указанными выше способами. Прокатчик отправит вам по email ссылку на доплату или вы можете подъехать в офис компании. В случае, когда аренда продлевается на срок до 24 часов, доплатить за сутки можно при сдаче автомобиля.

Можно ли взять авто в одном пункте, а вернуть в другом?

Такая услуга предоставляется многими службами проката, называется она «Односторонняя аренда». Забрать машину можно уже в аэропорту по прибытии, а отдать – в другом городе или даже стране. За услугу взимается дополнительная плата.

Можно ли выезжать в соседние европейские страны?

Болгария имеет комфортное расположение по отношению к другим европейским странам, поэтому туристы часто стараются заодно посетить Сербию, Македонию, Румынию или Турцию. Чтобы выехать на арендованном транспорте, необходимо иметь: разрешение от сервиса проката, международный страховой полис, тех. паспорт на автомобиль, права и конечно загранпаспорт.

Если вы планируете выезжать за пределы Болгарии, свяжитесь с сервисом проката при бронировании и уточните, доступна ли такая услуга и что требуется для её получения. Законодательство стран может измениться и клиент не сможет выехать на арендованном авто за границу без нотариальной доверенности, визы или без доплаты.

Какие цены на топливо и как заправляться в Болгарии?

Цена топлива в Болгарии несколько ниже, чем в других странах Европы, но более чем в 2 раза выше чем в России.

  • бензин А95 – 1,163 евро (2,20 BGN);
  • газ – 0,531 евро (1,24 BGN);
  • дизель – 1,179 евро (2,25 BGN).

На автозаправочной станции достаточно назвать заправщику вид топлива и сумму («дизел, 50 лева»), после этого начнется налив. Вам останется пройти к кассе АЗС, назвать номер колонки и оплатить стоимость топлива. Для оплаты подойдет кредитная карта или наличные. Подробнее о заправках и ценах на топливо вы можете узнать в отдельной статье.

Как парковаться в Болгарии?

Парковка в Болгарии – преимущественно платная услуга. Если возле места парковки нет каких-либо запрещающих знаков, паркоматов или указателей об оплате, значит за стоянку не придется платить. Зоны для платной парковки обозначены двумя зонами: синими и зелеными.

  • Синяя зона стоит 1 болгарский лев (BGN) или 0,5 евро в час, машину разрешено оставить максимум на 3 часа. Парковка платная каждый день с 08:00 до 19:00 (ночью бесплатно) в рабочие дни и полностью бесплатная в выходные.
  • Зеленая зона есть не во всех городах Болгарии, обходится по цене от 0,5 евро в час. Автомобиль разрешено оставлять максимум на 4 часа. Парковка платная в будни с 08:00 до 19:00, в остальное время и выходные стоянка бесплатная. В дни национальных праздников плата с машин не взимается как в зеленой, так и синей зоне.

На парковках действует система предоплаты, расценки почасовые. Оплачивать можно с помощью СМС-сообщения, отправленного на короткий номер, который указан на знаке (такие смс обрабатываются только если у вас болгарская сим-карта), либо отдавать деньги парковщику, если тот есть поблизости. Заметили паркомат – внесите оплату с карты или наличными, а затем положите талон под лобовое стекло.

Внимание! Выбирая место для стоянки, следует быть внимательнее – штраф за неправильную парковку установлен в размере от 10 до 100 евро.

Есть ли платные дороги в Болгарии?

В стране есть платные дороги, для проезда по которым необходима виньетка – специальная марка, закрепляемая на лобовом стекле автомобиля. Как правило, цена виньетки входит в стоимость услуги по аренде авто, поэтому арендатору не придется беспокоиться об этом вопросе.

Дополнительно придется оплатить проезд по следующим направлениям:

  • мост через Дунай между Русе и Джурджу – от 2 евро;
  • мост между городами Видин и Калафат – от 6 евро.
Как перевозить детей в Болгарии?

За дополнительную плату клиент сервиса может взять напрокат детское кресло или бустер. Дополнительное оборудование резервируется в процессе бронирования, а оплачивается во время выдачи авто. Подробнее о перевозке детей.

Как оформить жалобу на сотрудника или компанию?

Если клиент остался недоволен сервисом или условиями аренды, он может выразить свое мнение в форме обратной связи на сайте сервиса бронирования или прокатчика. Сотрудники компании обязательно свяжутся с арендатором и разберутся в сложившейся ситуации. Если же ответ на жалобу не удовлетворил клиента или он не дождался обратной связи, стоит обратиться с претензией в полицию или к представителям МИД России в Болгарии.

Поделиться с друзьями
Добавить комментарий